Queremos que você ame a sua peça. Se algo não sair como esperado, é simples resolver — veja abaixo como funcionam as trocas e devoluções.
Prazos
Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento — frete de retorno por nossa conta.
Troca por preferência: até 30 dias corridos — frete por conta do cliente.
Defeito: até 90 dias corridos — todos os fretes por nossa conta.
Condições
A peça deve estar sem uso e sem marcas de instalação, com etiquetas e o plástico de proteção preservados até a aprovação. Roupas devem manter a etiqueta e o lacre originais, sem lavagem ou ajuste.
Como solicitar
Fale com a gente por e-mail ou WhatsApp com o número do pedido, nome completo, CPF, o motivo e fotos ou vídeo da peça. Respondemos em até 2 dias úteis com o código de postagem ou o agendamento da coleta.
Reembolso
Após o recebimento e conferência da peça devolvida, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento.
Exceções
Peças personalizadas e sob encomenda não têm direito a arrependimento, mas a garantia contra defeitos de fabricação continua valendo.
Atendimento: segunda a sexta, das 10h às 18h (exceto feriados).